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‘결제 완료’ 상태에서는 주문 상세의 ‘주문 취소’로 바로 취소하고 전액 환불받을 수 있어요. 상품 준비가 시작된 뒤에는 온라인으로 취소할 수 없으니 고객센터로 연락해 주세요. 카드사에 따라 환불까지 며칠 걸릴 수 있어요.

상품을 받은 날부터 7일 안에 주문 상세의 ‘반품 요청’으로 신청하거나 고객센터로 연락해 주세요.

화장품 특성상 포장을 뜯었거나 사용한 상품은 단순 변심으로 반품할 수 없어요.

상품이 불량이거나 표시·광고 또는 주문 내용과 다르면 받은 날부터 3개월, 그 사실을 안 날(알 수 있었던 날)부터 30일 안에 교환·반품할 수 있어요. 이때 배송비는 글로쉘이 부담해요.

단순 변심으로 반품하면 반품 배송비 3,000원은 고객님 부담이에요. 무료배송으로 받은 주문이면 처음 배송비 3,000원을 더해 6,000원이에요.

반품 주소: (05021) 서울특별시 광진구 광나루로 416, 지층(화양동, 건회빌딩). 신청 후 안내에 따라 보내 주세요.

반품 상품을 받아 확인한 날부터 3영업일 안에 환불해 드려요. 카드 결제 취소가 반영되기까지는 카드사에 따라 3~7영업일 걸릴 수 있어요.

CJ대한통운으로 보내 드려요. 배송비는 3,000원이고 50,000원 이상 주문하면 무료이며, 상품 화면과 주문서에도 표시됩니다. 결제 후 받기까지 보통 1~4일 걸려요(주말·공휴일 제외). 발송되면 주문 상세에서 운송장 번호와 배송 조회를 볼 수 있어요.

구매를 확정하면 결제 금액의 일부가 적립금으로 쌓이고, 적립일부터 1년 동안 쓸 수 있어요. 적립 내역과 쿠폰은 적립금·쿠폰에서 확인하세요.

나이스페이(NICEPAY) 결제창에서 신용·체크카드로 결제할 수 있어요(카드사 앱카드 포함). 적립금과 쿠폰을 함께 쓸 수 있습니다. 카드 정보는 글로쉘에 전달되거나 저장되지 않아요.

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