Live commerce, liệu còn hiệu quả với các thương hiệu làm đẹp mới ra mắt?
Có nhiều trường hợp được biết đến nhờ tạo doanh thu chỉ trong một buổi phát trực tiếp, nên cũng có nhiều đội ngũ cân nhắc livestream ngay từ sản phẩm đầu tiên. Tuy nhiên, có nhiều thứ cần chuẩn bị hơn bạn nghĩ.
Những việc cần chuẩn bị trước buổi phát trực tiếp
0/5
Poll
Trải nghiệm với live commerce
Sign in to vote
0
Vẫn còn hiệu quả, nhưng tôi nghĩ đây giống một công cụ giúp chuyển đổi những người đã quan tâm thành khách mua hàng hơn là kênh giúp mọi người biết đến sản phẩm đầu tiên. Nếu thương hiệu gần như chưa có độ nhận diện và lượng người xem đến từ buổi phát sóng cũng thấp, thì chi phí mời người dẫn, mã giảm giá, mẫu thử, tồn kho và nhân sự vận hành có thể còn phát sinh trước cả buổi phát sóng. Với những trường hợp kiểu ‘chỉ cần livestream một lần là có doanh thu’, cũng cần xem liệu họ có những điều kiện đi kèm như lượng người hâm mộ sẵn có hay được nền tảng đề xuất hay không.
Nếu là thương hiệu mới, tôi khuyên nên bắt đầu bằng một buổi thử nghiệm ngắn thay vì lên lịch một buổi phát sóng lớn. Hãy giới thiệu điểm khác biệt và thứ tự sử dụng của một sản phẩm, đồng thời thu thập đăng ký nhận thông báo từ khách hàng hiện tại và người theo dõi trước buổi phát sóng. Đừng chỉ nhìn vào số đơn hàng trong buổi phát sóng; hãy theo dõi cả tỷ lệ chuyển đổi từ lượt xem → lượt nhấp vào sản phẩm → mua hàng, việc sử dụng mã giảm giá, đơn hủy và trả hàng, cũng như tỷ lệ khách hàng mới để dễ quyết định có tổ chức buổi tiếp theo hay không. Nếu chỉ tạo doanh thu bằng cách tăng mức giảm giá, cũng cần xem riêng liệu nhu cầu còn duy trì khi giá quay lại mức niêm yết hay không.
Đã có bình chọn rồi, nên tôi tò mò không biết đội ngũ của bạn sẽ phân bổ phần lớn ngân sách cho buổi phát sóng đầu tiên vào đâu: thu hút người xem, người dẫn, ưu đãi hay chuẩn bị tồn kho và CSKH?