Le commerce en direct est-il encore pertinent pour les nouvelles marques de beauté ?

C’est encore pertinent, mais je pense qu’il s’agit moins d’un canal pour faire connaître un premier produit que d’un outil pour convertir en acheteurs des personnes qui ont déjà manifesté de l’intérêt. Si la notoriété est quasi inexistante et que l’audience de l’émission est faible, les frais de recrutement des intervenants, les coupons, les échantillons, les stocks et le personnel opérationnel peuvent coûter plus cher que l’émission elle-même. Il faut aussi se demander si les exemples où « une seule émission en direct suffit à générer des ventes » reposaient sur des conditions comme une communauté de fans préexistante ou une mise en avant par la plateforme.

Pour une nouvelle marque, je recommande de commencer par un test court plutôt que de viser une grande émission. Présentez le caractère distinctif d’un seul produit et les étapes d’utilisation, et recueillez les inscriptions aux notifications auprès des clients et abonnés existants avant l’émission. Ne vous contentez pas de regarder le nombre de commandes pendant l’émission : vérifiez aussi le parcours entre visionnage, clic sur le produit et conversion en achat, l’utilisation des coupons, les annulations et retours, ainsi que la part de nouveaux clients. Cela facilitera la décision de faire ou non une nouvelle édition. Si vous ne générez des ventes qu’en augmentant les remises, il faut aussi vérifier séparément si la demande persiste une fois les prix revenus à leur niveau normal.

Comme il y a déjà un sondage, je me demande quelle sera la principale affectation du budget de la première émission de votre équipe : l’acquisition de visiteurs, l’animateur, les avantages, ou la préparation des stocks et du service client ?