補充站(refill station),從品牌角度值得繼續嗎?

在大賣場或零廢棄商店分裝販售洗髮精、沐浴乳的補充站,比幾年前常見許多。不過實際做過的品牌之間,評價頗為分歧。

看好的一方

• 能用行動而不只是口號​展現環保
• 來補充的顧客會因此再回到門市
• 可以省下部分包材成本

談困難的一方

• 衛生與品質管理:容器清洗、開封後使用期限的說明,很難在門市一致落實
• 標示資訊:分裝產品也得想辦法傳達全成分、效期等資訊
• 空間與人力:店員訓練、清潔分裝機等隱藏的營運負擔
• 實際使用率:關注度高,但變成回訪的比例比預期低,也有人這樣分享

補充模式多半先從洗沐這類沖洗類​開始,擴大到保養品則比較謹慎。

經營過或正在評估補充站的朋友,最大的阻礙是什麼?

#補充站 #永續美妝 #零廢棄 #化妝品品牌