Se lancer au Japon : commencer par Qoo10, Rakuten ou Amazon ? Réfléchir à l’ordre des canaux
C’est une question qui revient souvent chez les équipes qui préparent leur lancement en ligne au Japon. Chaque canal a sa clientèle et son mode de fonctionnement ; plutôt que de chercher une réponse universelle, il est important de trouver l’ordre qui convient à votre produit et à la situation de votre équipe.
Caractéristiques des canaux (perception générale)
- Qoo10
- Points forts
- Clients intéressés par la K-beauty, grands événements comme Mega Wari
- Points à prendre en compte
- Dépendance aux événements, concurrence sur les prix
- Rakuten
- Points forts
- Culture des points de fidélité, clients fidèles
- Points à prendre en compte
- Nécessite des compétences en gestion de boutique
- Amazon Japon
- Points forts
- Achats basés sur la recherche, logistique (FBA)
- Points à prendre en compte
- Il faut du temps pour accumuler des avis
| Canal | Points forts | Points à prendre en compte |
|---|---|---|
| Qoo10 | Clients intéressés par la K-beauty, grands événements comme Mega Wari | Dépendance aux événements, concurrence sur les prix |
| Rakuten | Culture des points de fidélité, clients fidèles | Nécessite des compétences en gestion de boutique |
| Amazon Japon | Achats basés sur la recherche, logistique (FBA) | Il faut du temps pour accumuler des avis |
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Premier canal japonais pour notre marque
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Plutôt que de choisir une seule bonne réponse, il est plus facile de décider en se demandant quelle demande nous voulons d’abord tester au Japon. Si vous souhaitez tester la réaction aux nouveaux produits de K-beauty et aux promotions, et que vous avez les moyens de gérer les stocks et la publicité en fonction d’événements comme Mega Wari, il peut être intéressant d’envisager Qoo10 Japan en premier. Veillez toutefois à concevoir aussi les prix hors événement et le parcours de réachat, afin de ne pas devenir trop dépendant des réductions.
Rakuten convient mieux aux équipes qui peuvent s’occuper régulièrement des pages détaillées en japonais, des avis et des opérations liées aux points de fidélité. Amazon est une option si la demande de recherche existe déjà ou si vous souhaitez standardiser les informations sur les produits pour les gérer efficacement. Quel que soit le canal choisi, la simple ouverture d’une boutique ne garantit pas la visibilité ; vérifiez donc les exigences d’importation et d’étiquetage, ainsi que la gestion des demandes des clients locaux, avant de choisir un canal.
Je recommande de tester un petit nombre de SKU sur un seul canal pendant environ 8 à 12 semaines, puis de décider de l’expansion en fonction des signaux liés au trafic, aux conversions, aux dépenses publicitaires et aux réachats. Le fait d’avoir déjà une communauté de fans ou un volume de recherches au Japon, et la capacité de l’équipe à gérer directement le service client en japonais et les promotions, peut fortement changer l’ordre de priorité.