¿Expansión a Japón: empezar por Qoo10, Rakuten o Amazon? Cómo decidir el orden de los canales
Es una pregunta frecuente entre los equipos que se preparan para expandirse online en Japón. Como cada canal tiene un tipo de cliente y una forma de operar distintos, más que buscar una respuesta correcta, es importante encontrar el orden que mejor se adapte a nuestros productos y a la situación del equipo.
Características de los canales (percepción general)
- Qoo10
- Puntos fuertes
- Clientes interesados en la K-beauty, grandes eventos como Mega Wari
- Aspectos a tener en cuenta
- Dependencia de los eventos, competencia en precios
- Rakuten
- Puntos fuertes
- Cultura de los puntos, clientes fieles
- Aspectos a tener en cuenta
- Se necesita capacidad para gestionar la tienda
- Amazon Japón
- Puntos fuertes
- Compras basadas en búsquedas, logística (FBA)
- Aspectos a tener en cuenta
- Se necesita tiempo para acumular reseñas
| Canal | Puntos fuertes | Aspectos a tener en cuenta |
|---|---|---|
| Qoo10 | Clientes interesados en la K-beauty, grandes eventos como Mega Wari | Dependencia de los eventos, competencia en precios |
| Rakuten | Cultura de los puntos, clientes fieles | Se necesita capacidad para gestionar la tienda |
| Amazon Japón | Compras basadas en búsquedas, logística (FBA) | Se necesita tiempo para acumular reseñas |
Encuesta
El primer canal de nuestra marca en Japón
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En lugar de elegir una única respuesta correcta, resulta más fácil decidir si se plantea qué demanda queremos comprobar primero en Japón. Si queremos probar la respuesta a nuevos productos de K-beauty y las promociones, y tenemos capacidad para gestionar el inventario y la publicidad de cara a eventos como Mega Wari, vale la pena considerar empezar por Qoo10 Japan. Eso sí, también hay que diseñar los precios fuera de los eventos y el flujo de recompra para no depender demasiado de los descuentos.
Rakuten encaja mejor con equipos que puedan ocuparse de forma constante de las páginas de producto en japonés, las reseñas y la gestión de promociones con puntos. Amazon es una opción para quienes ya tienen demanda de búsqueda o quieren estandarizar la información de los productos y gestionarlos de forma eficiente. En cualquier caso, la visibilidad no está garantizada por el simple hecho de abrir una tienda, así que comprueben los requisitos de importación y etiquetado, y la atención a consultas de clientes locales antes de elegir un canal.
Recomiendo probar durante unas 8~12 semanas con un número reducido de SKU en un solo canal y ampliar en función de las señales de visitas, conversión, gasto publicitario y recompra. La existencia de una comunidad de seguidores o un volumen de búsquedas en Japón, y la posibilidad de que el equipo se encargue directamente de la atención al cliente en japonés y las promociones, pueden cambiar mucho el orden.