Đánh giá ban đầu cho thương hiệu làm đẹp mới: đâu là hợp lý và đâu là vượt giới hạn

Ranh giới rõ ràng nằm ở việc đánh giá có phản ánh ý kiến thật, độc lập hay không—and liệu người đọc có thể nhận biết bất kỳ mối liên hệ hay ưu đãi nào hay không.

Thường giúp xây dựng lòng tin: Gửi sản phẩm dùng thử mà không yêu cầu đăng bài, hoặc mời nhà sáng tạo nội dung và khách hàng đầu tiên chia sẻ phản hồi trung thực. Nếu ai đó nhận được sản phẩm miễn phí, tiền hoặc một đặc quyền khác, hãy nêu rõ mối liên hệ đó ngay cạnh bài đánh giá (đừng giấu trong phần tiểu sử hoặc một loạt hashtag). Hãy đưa ra lời đề nghị trung lập: “Hãy chia sẻ trải nghiệm chân thực của bạn,” chứ không phải “hãy đánh giá chúng tôi 5 sao.” Bạn bè và gia đình có thể đưa ra phản hồi hữu ích, nhưng cần công khai mối quan hệ của họ; nhiều sàn thương mại điện tử hạn chế hoặc loại trừ đánh giá từ những người có quan hệ cá nhân.

Có khả năng vượt giới hạn: mua đánh giá, viết đánh giá thay khách hàng, chỉ đề nghị khách hàng hài lòng đăng bài, chỉ tặng thưởng cho đánh giá tích cực hoặc che giấu các ưu đãi. Những cách làm đó có thể vi phạm quy định của sàn thương mại điện tử và, tùy nơi bạn bán hàng, cả quy định về quảng cáo hoặc bảo vệ người tiêu dùng. Chính sách và yêu cầu công khai thông tin có thể khác nhau, vì vậy hãy kiểm tra chính sách đánh giá hiện hành của sàn thương mại điện tử và hướng dẫn của cơ quan quản lý liên quan trước khi triển khai chiến dịch.

Một chương trình thu thập đánh giá đầu tiên tốt sẽ hướng đến phản hồi thẳng thắn, không phải điểm trung bình thật đẹp. Những lời phê bình thường là dữ liệu hữu ích nhất để phát triển sản phẩm.