Ulasan awal untuk merek kecantikan baru: mana yang wajar dan mana yang melewati batas
Setiap merek baru membutuhkan ulasan pertamanya. Beberapa cara mendapatkannya membangun kepercayaan; cara lainnya bisa membuat Anda dilarang dari marketplace atau mendapat masalah dengan regulator.
Wajar vs tidak
- Produk gratis dengan pengungkapan yang jelas
- Melewati batas
- Membayar untuk ulasan positif
- Program pemberian sampel yang dijalankan platform
- Melewati batas
- Ulasan dari staf atau teman yang berpura-pura sebagai pelanggan
- Meminta pembeli sungguhan memberikan masukan jujur
- Melewati batas
- Menawarkan pengembalian dana hanya untuk ulasan bintang 5
| Biasanya wajar | Melewati batas |
|---|---|
| Produk gratis dengan pengungkapan yang jelas | Membayar untuk ulasan positif |
| Program pemberian sampel yang dijalankan platform | Ulasan dari staf atau teman yang berpura-pura sebagai pelanggan |
| Meminta pembeli sungguhan memberikan masukan jujur | Menawarkan pengembalian dana hanya untuk ulasan bintang 5 |
Poll
Bagaimana Anda mendapatkan ulasan pertama?
Sign in to vote
0
Batas yang jelas adalah apakah ulasan tersebut mencerminkan pendapat yang sungguhan dan independen—serta apakah pembaca dapat melihat adanya hubungan atau insentif.
Biasanya membangun kepercayaan: Kirimkan sampel tanpa mewajibkan penerimanya membuat unggahan, atau ajak kreator dan pelanggan awal untuk memberikan masukan jujur. Jika seseorang menerima produk gratis, pembayaran, atau keuntungan lain, jelaskan hubungan tersebut di dekat ulasan (jangan disembunyikan di bio atau di antara tumpukan hashtag). Sampaikan permintaan secara netral: “Bagikan pengalaman jujur Anda,” bukan “beri kami lima bintang.” Teman dan keluarga dapat memberikan masukan yang bermanfaat, tetapi hubungan mereka harus diungkapkan; banyak marketplace membatasi atau mengecualikan ulasan dari orang-orang yang memiliki hubungan pribadi.
Kemungkinan melewati batas: membeli ulasan, menuliskannya untuk pelanggan, hanya meminta pelanggan yang puas untuk mengunggah ulasan, menawarkan imbalan hanya untuk ulasan positif, atau menyembunyikan insentif. Taktik tersebut dapat melanggar aturan marketplace dan, bergantung pada tempat Anda berjualan, aturan periklanan atau perlindungan konsumen. Kebijakan dan persyaratan pengungkapan berbeda-beda, jadi periksa kebijakan ulasan marketplace terkini dan panduan regulator terkait sebelum meluncurkan kampanye.
Program ulasan awal yang baik mengutamakan masukan apa adanya, bukan nilai rata-rata bintang yang terlihat bagus. Kritik sering kali menjadi data pengembangan produk yang paling berguna.