转发顾客照片和视频:小品牌常忘记征求授权
分享满意顾客的帖子是很好的社会认同,但要转发到你的网站、广告或产品页面,通常需要获得授权。
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容易忽略的一点是,授权应涵盖你将在哪里以及如何使用内容,而不只是“我们可以转发吗?”顾客可能接受带标签的 Story 分享,但不接受付费广告、产品页面展示、裁剪内容,或在短期活动之外使用。
实用清单:取得发布者明确的书面同意;说明使用渠道,以及是否包含付费广告;商定使用期限、编辑、署名/标记,以及任何报酬或赠送产品;确认他们确实拥有照片/视频的所有权,并已获得画面中其他人的许可。将原始帖子与授权记录保存在一起,并让对方可以方便地提问或撤回今后的使用授权。对于未成年人,须取得其父母或监护人的许可。
对于小品牌来说,如果 DM 内容具体且有保存,DM 也可以奏效;但简短的表格能让你在业务发展壮大时更容易追踪授权范围。另外也要查看当地有关广告、隐私和代言披露的规定——尤其是涉及付费或赠送内容时。投票中的选项是很有用的概览;我会另外加上“通过 DM 明确授权范围”,将其与随意询问能否转发区分开来。
容易忽略的一点是,授权应涵盖你将在哪里以及如何使用内容,而不只是“我们可以转发吗?”顾客可能接受带标签的 Story 分享,但不接受付费广告、产品页面展示、裁剪内容,或在短期活动之外使用。
实用清单:取得发布者明确的书面同意;说明使用渠道,以及是否包含付费广告;商定使用期限、编辑、署名/标记,以及任何报酬或赠送产品;确认他们确实拥有照片/视频的所有权,并已获得画面中其他人的许可。将原始帖子与授权记录保存在一起,并让对方可以方便地提问或撤回今后的使用授权。对于未成年人,须取得其父母或监护人的许可。
对于小品牌来说,如果 DM 内容具体且有保存,DM 也可以奏效;但简短的表格能让你在业务发展壮大时更容易追踪授权范围。另外也要查看当地有关广告、隐私和代言披露的规定——尤其是涉及付费或赠送内容时。投票中的选项是很有用的概览;我会另外加上“通过 DM 明确授权范围”,将其与随意询问能否转发区分开来。