試用品・體驗團，新品牌應該先用在哪裡？
試用品預算有限，但可運用的地方很多。依目的分類，就能看出優先順序。
試用品的運用方式
- 取得第一批評論
- 方法
- 體驗團・評論者
- 確認指標
- 評論數・評分
- 促進回購
- 方法
- 隨購買附贈試用品
- 確認指標
- 購買其他產品的轉換率
- 提高知名度
- 方法
- 快閃店・展覽
- 確認指標
- 追蹤者・搜尋量
- B2B
- 方法
- 買家試用品組
- 確認指標
- 會議・下單
| 目的 | 方法 | 確認指標 |
|---|---|---|
| 取得第一批評論 | 體驗團・評論者 | 評論數・評分 |
| 促進回購 | 隨購買附贈試用品 | 購買其他產品的轉換率 |
| 提高知名度 | 快閃店・展覽 | 追蹤者・搜尋量 |
| B2B | 買家試用品組 | 會議・下單 |
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試用品效果最好的地方
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新品牌與其「大量發送」，不如先決定要降低誰的哪種不確定性。對於質地、香氣、使用感受都還陌生的產品，可以在隨購買附贈或快閃店中讓人親自試用；如果評論和使用情境內容不足，就透過體驗團取得內容。買家試用品組則是在目標是評估通路，而非消費者反應時，優先順序會提高。
試著在比較卡中，以相同標準納入目標 / 觸及對象 / 可取得的資料 / 成本與營運負擔 / 下一步行動。體驗團比起招募人數，更重要的是評論的具體程度與二次使用同意；隨購買附贈試用品時，若附上專用 QR 或代碼，以便追蹤使用試用品後購買正品的轉換情形，就更容易評估。快閃店除了體驗人數，也要追蹤體驗→購買的轉換率；買家試用品組則比起寄送數量，記錄後續會議和試用品需求更實用。
一開始不建議把預算全押在單一管道，而是小額分配給兩個假設不同的管道，並在相同期間比較。除了試用品單價，也把包裝、運送和營運時間納入，計算「每次有效反應的成本」，可能會發現意想不到的贏家。