Mẫu thử·nhóm trải nghiệm, thương hiệu mới nên ưu tiên kênh nào trước?
Ngân sách mẫu thử có hạn nhưng nơi sử dụng thì nhiều. Chia theo mục đích sẽ giúp bạn thấy thứ tự ưu tiên.
Kênh sử dụng mẫu thử
- Có những đánh giá đầu tiên
- Cách làm
- Nhóm trải nghiệm·người đánh giá
- Chỉ số cần theo dõi
- Số lượng đánh giá·điểm đánh giá
- Thúc đẩy mua lại
- Cách làm
- Mẫu thử kèm đơn hàng
- Chỉ số cần theo dõi
- Chuyển đổi sang mua sản phẩm khác
- Nhận diện thương hiệu
- Cách làm
- Pop-up·hội chợ
- Chỉ số cần theo dõi
- Người theo dõi·lượng tìm kiếm
- B2B
- Cách làm
- Bộ mẫu thử dành cho đối tác mua hàng
- Chỉ số cần theo dõi
- Buổi gặp·đơn đặt hàng
| Mục đích | Cách làm | Chỉ số cần theo dõi |
|---|---|---|
| Có những đánh giá đầu tiên | Nhóm trải nghiệm·người đánh giá | Số lượng đánh giá·điểm đánh giá |
| Thúc đẩy mua lại | Mẫu thử kèm đơn hàng | Chuyển đổi sang mua sản phẩm khác |
| Nhận diện thương hiệu | Pop-up·hội chợ | Người theo dõi·lượng tìm kiếm |
| B2B | Bộ mẫu thử dành cho đối tác mua hàng | Buổi gặp·đơn đặt hàng |
Poll
Nơi mang lại hiệu quả tốt nhất cho mẫu thử
Sign in to vote
0
Với thương hiệu mới, thay vì ‘phát thật nhiều’, tốt hơn là xác định trước muốn giảm bớt sự không chắc chắn nào cho ai. Với sản phẩm có kết cấu, mùi hương hay cảm giác khi sử dụng còn xa lạ, hãy để khách trực tiếp dùng thử qua mẫu kèm đơn hàng hoặc tại pop-up; nếu còn thiếu đánh giá và hình ảnh sử dụng thì có thể dùng nhóm trải nghiệm để tạo nội dung. Bộ mẫu thử dành cho đối tác mua hàng sẽ được ưu tiên hơn khi mục tiêu là xem xét phân phối thay vì phản ứng của người tiêu dùng.
Trong thẻ so sánh, hãy đưa vào cùng một tiêu chí các mục mục tiêu / đối tượng tiếp cận / dữ liệu thu thập được / chi phí và gánh nặng vận hành / hành động tiếp theo. Với nhóm trải nghiệm, độ cụ thể của đánh giá và sự đồng ý cho phép sử dụng lại lần hai quan trọng hơn số người được tuyển; với mẫu kèm đơn hàng, việc gắn QR hoặc mã riêng để theo dõi chuyển đổi sang mua sản phẩm chính sau khi dùng mẫu sẽ giúp đánh giá dễ dàng hơn. Với pop-up, ngoài số lượt trải nghiệm, nên theo dõi cả tỷ lệ chuyển đổi từ trải nghiệm sang mua hàng; với bộ mẫu dành cho đối tác mua hàng, ghi lại các buổi gặp tiếp theo và yêu cầu mẫu sẽ thiết thực hơn là chỉ đếm số bộ đã gửi.
Ban đầu, thay vì dồn ngân sách vào một kênh, tôi khuyên bạn nên phân bổ một khoản nhỏ cho hai kênh có giả thuyết khác nhau và so sánh trong cùng một khoảng thời gian. Nếu tính cả chi phí đóng gói, vận chuyển và thời gian vận hành, bên thắng cuộc bất ngờ có thể lộ diện khi xét ‘chi phí trên mỗi phản hồi có giá trị’.