Muestras y grupos de prueba: ¿dónde debería empezar una marca nueva?

Si se trata de una marca nueva, es mejor decidir primero a qué persona y qué incertidumbre se quiere reducir, en lugar de «repartirlas a muchas personas». Si el producto tiene una textura, un aroma o una sensación de uso poco familiares, puedes hacer que lo prueben en una muestra incluida con la compra o en un pop-up. Si faltan reseñas y ejemplos de uso, puedes conseguir contenido mediante un grupo de prueba. Los kits para compradores pasan a ser prioritarios cuando el objetivo es evaluar la distribución en lugar de conocer la reacción de los consumidores.

En la tarjeta comparativa, intenta usar los mismos criterios para objetivo / público al que se llega / datos que se obtienen / coste y carga operativa / próxima acción. En un grupo de prueba, importan más la concreción de las reseñas y el consentimiento para reutilizarlas que el número de participantes. En las muestras incluidas con la compra, será más fácil evaluar los resultados si añades un código o QR exclusivo para poder hacer un seguimiento de la conversión al producto completo después de usar la muestra. En un pop-up, además del número de pruebas, conviene medir la conversión de prueba a compra. Para los kits de compradores, resulta más práctico registrar las reuniones de seguimiento y las solicitudes de muestras que el número de envíos.

Al principio, en lugar de concentrar el presupuesto en un solo canal, recomiendo asignar una pequeña cantidad a dos canales con hipótesis distintas y compararlos durante el mismo período. Si calculas el «coste por respuesta efectiva», incluyendo no solo el coste unitario de las muestras, sino también el embalaje, el envío y el tiempo de gestión, puede que te sorprenda cuál resulta ganador.