顧客的心得影片能拿來當廣告嗎?UGC二次使用的界線

顧客自己發的心得影片,效果常常比品牌廣告還好。所以常有人想把UGC(使用者生成內容)拿來當廣告素材。但要注意的事比想像中多。

常被討論的問題

• 授權範圍:留言問一句「可以用嗎?」得到「可以」就夠了嗎?還是要談好期間、媒體、能不能剪輯?看法不一。
• 一旦給了報酬:付使用費或送產品就產生經濟利害關係,​廣告揭露也要一起決定。
• 剪輯的界線:只截原片一段,強調和原本脈絡不同的功效,可能出問題。
• 臉與隱私:很多人不希望自己的臉、聲音、家裡樣子被放大成廣告。
• 功效用語的責任:就算是顧客說的,用在品牌廣告裡,責任就在品牌。

業界常用做法

• 用簡單的使用同意書​把期間、媒體、剪輯範圍寫成文件
• 期滿時按時把廣告下架

你們團隊把UGC用成廣告前,會走哪些流程?

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