Expressions d’efficacité sur les pages détaillées : celles qui posent souvent problème
Dans les publicités pour les cosmétiques, les expressions qui donnent l’impression qu’il s’agit de médicaments sont souvent problématiques. J’ai rassemblé quelques exemples fréquents.
Exemples de reformulation
- Traitement de l’acné
- Formulations à privilégier
- Soin du sébum et des cellules mortes, pour les peaux à imperfections (dans les limites des allégations fonctionnelles reconnues)
- Réduction de l’inflammation
- Formulations à privilégier
- Aide à apaiser la peau
- Élimination des rides
- Formulations à privilégier
- Aide à améliorer les rides (si la fonctionnalité est reconnue)
- Efficacité à 100 %
- Formulations à privilégier
- Résultats d’enquêtes sur la sensation à l’utilisation et la satisfaction (indiquer les éléments justificatifs)
| Expressions à éviter | Formulations à privilégier |
|---|---|
| Traitement de l’acné | Soin du sébum et des cellules mortes, pour les peaux à imperfections (dans les limites des allégations fonctionnelles reconnues) |
| Réduction de l’inflammation | Aide à apaiser la peau |
| Élimination des rides | Aide à améliorer les rides (si la fonctionnalité est reconnue) |
| Efficacité à 100 % | Résultats d’enquêtes sur la sensation à l’utilisation et la satisfaction (indiquer les éléments justificatifs) |
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L’essentiel est de savoir si le produit peut être compris comme modifiant la structure ou le fonctionnement de la peau, ou comme guérissant une maladie. Plutôt que d’examiner une seule formulation isolément, il faut considérer l’impression générale que reçoit le consommateur à partir des photos de la page détaillée, des comparaisons avant-après, des avis d’utilisateurs et des notes de bas de page.
Par exemple, « traitement de l’acné », « réduction de l’inflammation », « amélioration de l’eczéma atopique », « régénération cellulaire » ou « élimination des pores » peuvent être compris à tort comme des allégations d’efficacité de médicaments. Il est plus prudent de circonscrire la cible et l’effet, en fonction de ce qui a réellement été démontré, avec des formulations comme « aide à garder la peau hydratée », « lisse le grain de peau » ou « couvre temporairement les rougeurs ». Toutefois, le simple fait d’opter pour une formulation plus douce ne rend pas automatiquement l’allégation acceptable ; il faut aussi vérifier les données d’essai ainsi que la classification fonctionnelle et les exigences d’étiquetage du produit.
Dans la pratique, il est aussi important de vérifier si les justificatifs correspondent précisément à la phrase, et pas seulement de rechercher les mots interdits. Par exemple, présenter les résultats d’un test d’hydratation comme une « restauration de la barrière cutanée », ou utiliser les résultats d’études sur un ingrédient comme s’il s’agissait de l’efficacité du produit fini, peut comporter des risques. Les critères d’application peuvent évoluer ; il est donc préférable de vérifier les dernières directives du ministère de la Sécurité alimentaire et des médicaments et de consulter la personne chargée de l’examen interne avant la publication.